ঢাকা
দুপুর 12টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত লাইভ জবাব মেলে ভাষা: বাংলা আর সহজ ইংরেজি যোগাযোগ: লগইন করে মেসেজ দিন
বেশিরভাগ প্রশ্নে 3 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আলাদা করে যাচাই করা হয়
পুরোনো ফোনেও সহায়তা পেজ ঠিকমতো খুলে যায়
রাতের দিকেও জরুরি সমস্যা পাঠাতে পারেন
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট আর রাজশাহীসব জায়গার ব্যবহারকারীর জন্য একই সহায়তা পথ খোলা থাকে
দুপুর 12টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত লাইভ জবাব মেলে ভাষা: বাংলা আর সহজ ইংরেজি যোগাযোগ: লগইন করে মেসেজ দিন
সকালে পাঠানো প্রশ্ন সাধারণত দ্রুত ওঠে ভাষা: বাংলা যোগাযোগ: সহায়তা কেন্দ্রের টিকিট ফর্মে লিখুন
রাত 9টার পরও জরুরি সমস্যায় অগ্রাধিকার মেলে ভাষা: বাংলা যোগাযোগ: অ্যাপের ভেতর যোগাযোগ পাতায় যান
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে ভাষা: বাংলা যোগাযোগ: সরাসরি PAGLU Contact পেজ ব্যবহার করুন
সমস্যাটা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে সঙ্গে দিন
PAGLU Login করে সহায়তা টিকিট খুলুন এতে হিসাব মেলাতে সুবিধা হয়
উত্তর এলে সেটি মেসেজ বা নোটিফিকেশনে পাবেন বেশিরভাগ কেস একটিই জবাবে পরিষ্কার হয়
কখনো লগইনে ঝামেলা হলে, কখনো অ্যাপ খুলতে দেরি হলে, এক জায়গাতেই সমাধান খুঁজে পাবেন
PAGLU Help টিম আগে মূল সমস্যাটা ধরে, তারপর সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠায় bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে সেটিও আলাদা করে দেখা হয়
আপনি চাইলে প্রশ্নোত্তর পাতা আর সহায়তা কেন্দ্র একবার দেখে নিতে পারেন সেখানে একই বিষয় আরও গুছিয়ে আছে
লেনদেনের সময় থেমে গেলে সময় আর ট্রানজেকশন আইডি লিখে পাঠান ঢাকা থেকে পাঠানো কেসে এই তথ্য সবচেয়ে কাজে লাগে
দুর্বল 3G সংযোগেও সহায়তা টিকিট যায় শুধু একটি পরিষ্কার বার্তা দিলেই হয়, আলাদা করে লম্বা ব্যাখ্যা দরকার নেই
বাংলা ভাষায় লিখলে উত্তরও সহজে বুঝতে পারবেন PAGLU Support দল সাধারণ কথায় ফেরত লেখে
নাম, নম্বর আর ডিভাইস তথ্য মিলিয়ে দেখুন তারপর PAGLU Contact দিয়ে আবার পাঠান
লগইন করে সহায়তা পাতায় যান এরপর সমস্যার ধরন বেছে ছোট বার্তা লিখুন
ট্রানজেকশন সময়, নম্বরের শেষ 3 অঙ্ক আর কী সমস্যা হয়েছে, সেটি লিখুন
হ্যাঁ, ফর্ম জমা দেওয়া যায় যেকোনো সময় উত্তর পেতে আপনার সারি অনুযায়ী অপেক্ষা করতে হতে পারে
অবশ্যই অ্যাপ খোলা, লগইন, আর প্রাথমিক সেটআপসবই বুঝিয়ে দেওয়া হয়